Ghosting von Kandidatinnen und Kandidaten ist nicht weniger problematisch als Ghosting gegenüber Kunden. Denn hinter jeder Bewerbung steht ein Mensch, der Zeit investiert, Hoffnungen entwickelt und möglicherweise wichtige berufliche oder private Entscheidungen vom Ausgang eines Auswahlverfahrens abhängig macht.

Gleichzeitig erleben Unternehmen, Personalberatungen und Headhunter, dass Kandidatinnen und Kandidaten plötzlich nicht mehr antworten, vereinbarte Gespräche nicht wahrnehmen oder trotz Zusage ihre Stelle nicht antreten.

Ghosting im Recruiting findet somit auf beiden Seiten statt. Die Verantwortung ist jedoch nicht vollständig gleich verteilt. Unternehmen gestalten den Prozess, verwalten persönliche Daten und verfügen meist über mehr Entscheidungsmacht. Wer professionell rekrutiert, trägt deshalb eine besondere Verantwortung für Verbindlichkeit, Transparenz und einen respektvollen Abschluss.

Weshalb Unternehmen Kandidatinnen und Kandidaten ghosten

In den seltensten Fällen entscheidet ein Unternehmen ausdrücklich, einen Menschen bewusst zu ignorieren. Ghosting entsteht häufig aus organisatorischen Schwächen:

Zu viele Bewerbungen

Digitale Plattformen und KI gestützte Bewerbungen ermöglichen es, sich innerhalb kurzer Zeit auf zahlreiche Stellen zu bewerben. Greenhouse berichtet, dass 38 Prozent der befragten Stellensuchenden Massenbewerbungen versenden. Gleichzeitig sei die Arbeitsbelastung im Recruiting innerhalb eines Quartals um 26 Prozent gestiegen.

Unklare Verantwortlichkeiten

Die Personalabteilung wartet auf den Linienvorgesetzten, der Linienvorgesetzte auf die Geschäftsleitung und die Kandidatin wartet auf alle. Wenn niemand für die nächste Rückmeldung verantwortlich ist, bleibt die Kommunikation liegen.

Veränderte oder blockierte Stellen

Budgets werden eingefroren, Stellenprofile verändert oder interne Kandidaten bevorzugt. Statt den Prozess offen zu beenden, lassen manche Unternehmen Bewerbende in der Warteschlaufe.

Angst vor unangenehmen Gesprächen

Eine ehrliche Absage verlangt Klarheit und manchmal auch Mut. Schweigen erscheint kurzfristig einfacher. Tatsächlich verschiebt es das unangenehme Gespräch lediglich in die Öffentlichkeit, etwa auf Arbeitgeberplattformen, in persönliche Netzwerke oder zu künftigen Kunden.

Ghosting ist längst kein Randphänomen mehr

Eine internationale Untersuchung von Greenhouse unter 2500 Arbeitnehmenden in den USA, Grossbritannien und Deutschland zeigt, dass 61 Prozent nach einem Vorstellungsgespräch bereits von einem Unternehmen geghostet wurden. Gleichzeitig gaben in einer früheren Greenhouse Untersuchung 36 Prozent der Kandidatinnen und Kandidaten an, selbst schon einen möglichen Arbeitgeber oder Recruiter geghostet zu haben.

Diese Zahlen sind keine Schweizer Marktstatistik. Sie zeigen aber deutlich, wie stark sich die gegenseitige Verbindlichkeit im Recruiting verschlechtert hat. Besonders bedenklich ist, dass Schweigen zunehmend als normale Reaktion wahrgenommen wird.

Ghosting erzeugt weiteres Ghosting. Wer mehrmals respektlos behandelt wurde, fühlt sich beim nächsten Mal weniger zu einer korrekten Absage verpflichtet. Aus einzelnen schlechten Erfahrungen entsteht eine Spirale des Misstrauens.

Weshalb Kandidatinnen und Kandidaten Unternehmen ghosten

Auch Kandidatinnen und Kandidaten brechen Prozesse ohne Erklärung ab. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe:

Ein besseres Angebot

Gefragte Fach und Führungskräfte führen oft mehrere Gespräche gleichzeitig. Wer bereits eine attraktivere Zusage erhalten hat, betrachtet weitere Rückmeldungen möglicherweise als überflüssig.

Ein zu langsamer Prozess

Qualifizierte Kandidatinnen und Kandidaten warten nicht unbegrenzt. Wer während drei Wochen nichts hört, geht verständlicherweise davon aus, dass kein ernsthaftes Interesse besteht.

Unklare Angaben zu Lohn, Aufgaben und Arbeitsmodell

Wenn entscheidende Informationen erst spät offengelegt werden oder die tatsächliche Funktion nicht dem Inserat entspricht, verlieren Kandidatinnen und Kandidaten das Vertrauen. In der Greenhouse Untersuchung nannten jeweils 43 Prozent eine schlechte Gesprächserfahrung oder eine unerwartete Unternehmenskultur als Grund für ihr eigenes Ghosting.

Mangelnde Wertschätzung

Unvorbereitete Gesprächspartner, wiederholte Terminverschiebungen, unangemessene Fragen oder endlose Auswahlrunden vermitteln, dass die Zeit der Bewerbenden wenig zählt.

Konfliktvermeidung

Nicht jeder Mensch kann leicht Nein sagen. Manche fürchten Rechtfertigungsdruck, unangenehme Rückfragen oder negative Konsequenzen für ihre weitere Karriere.

Schlechte Erfahrungen aus früheren Bewerbungen

Gemäss einer Indeed Erhebung hielten 70 Prozent der befragten Stellensuchenden Ghosting gegenüber Arbeitgebern als Reaktion auf schlechte Behandlung für gerechtfertigt. Das ist menschlich nachvollziehbar, professionell aber trotzdem falsch.